Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Prestalia Store GmbH, Landsberger Straße 123, 80339 München (nachfolgend "Auftragnehmer" oder "wir"), und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber" oder "Sie"). Vertragspartner ist ausschließlich die Prestalia Store GmbH. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers erkennen wir nur dann an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen. Das Bestellen von Leistungen über unsere Website oder per E-Mail gilt als Anerkennung dieser AGB.
Unsere Leistungspalette konzentriert sich auf Premium-Fahrzeugpflege und Schutz. Dazu gehören ausschließlich: Felgen- und Bremssattelreinigung, Scheinwerferaufbereitung, Applikation von Paint Protection Film (PPF), Keramikbeschichtungen (Ceramic Coating), manuelle Außenwäsche mit Depolymerisation sowie Innenraum-Tiefenreinigung und Lederpflege. Die genaue Ausgestaltung ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Alle Angaben zu Dauer und Umfang sind Orientierungswerte, da das tatsächliche Ergebnis von der Ausgangssituation des Fahrzeugs abhängt.
Die Prestalia Store GmbH haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bis zur Höhe des vorhersehbaren contracttypischen Schadenss. Wir weisen darauf hin, dass bei chemischen Prozessen wie der Entfernung von Polierresten oder der Aushärtung von Beschichtungen minimale Farbabweichungen unter bestimmten Lichtverhältnissen auftreten können, die als akzeptabel gelten. Schäden am Fahrzeug, die auf nicht beachtete Vorbehandlungsanweisungen des Kunden (z.B. Ablösen von Klebebändern vor Ort) zurückzuführen sind, fallen in die Verantwortung des Auftraggebers.
Die Erbringung unserer Dienstleistungen erfordert die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Details zur Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer Daten, insbesondere bei Online-Buchungen oder Garantieanmeldungen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wir verarbeiten Ihre Fahrzeugdaten ausschließlich zur Vertragserfüllung und zur Kommunikation über den Serviceverlauf. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Abwicklung (z.B. Lieferant von Schutzfolien) erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten es verlangen.
Sämtliche Inhalte dieser Webseite, einschließlich Texte, Grafiken und spezifischer Prozesse der Prestalia Store GmbH, unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Nutzung unserer Fotogalerie von durchgeführten Arbeiten (Vorher-Nachher-Bilder) bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung. Im Rahmen der Vertragserfüllung übertragen wir Ihnen das einfache Nutzungsrecht an den erstellten Dokumentationen Ihres Fahrzeugs ausschließlich für private Zwecke. Eine kommerzielle Verwertung oder Veröffentlichung auf sozialen Medien ohne Zustimmung ist untersagt.
Bestellte Termine können bis zu 14 Kalendtage vor dem vereinbarten Dienstleistungstermin kostenlos storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen bis zum Termin berechnen wir 50 % der vereinbarten Leistungskosten als Entschädigung für den entgangenen Gewinn und die blockierte Kapazität. Ab einem Tag vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) bleibt der volle Rechnungspreis geschuldet. Bei dauerhafter Kündigung des laufenden Vertragsverhältnisses gelten Fristen von 4 Wochen zum Monatsende.
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das materielle Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sein, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Verträgen München. Für Verbraucher gilt das Recht am Ort ihres allgemeinen Gerichtsstands, sofern nicht zwingende Vorschriften anders bestimmen.
Wir garantieren die fachgerechte Durchführung unserer Dienstleistungen gemäß den anerkannten Regeln der Technik. Bei Mängeln an unseren Dienstleistungen (z.B. Blasenbildung bei PPF oder unzureichende Wasserabweisung bei Keramik) haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung durch kostenlosen Nachbesserungstermin. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Übergabe des Fahrzeugs. Mängel sind uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Feststellung, schriftlich mit detailliertem Foto- und Videomaterial zu melden. Verbraucherrechte nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben hiervon unberührt.